Nada! O cartão é gratuito e fica pronto na hora. Você só precisa trazer um documento (RG ou CNH), um comprovante de residência e em minutos sai com ele nas mãos.

Não existe um custo por recarga. No entanto, a conversão para qualquer carga utilizará o câmbio turismo de venda, sendo descontados 6,38% referente ao IOF.

Quando você quiser, ou quando for viajar. O cartão só é ativado na primeira carga, então fique a vontade.

Todos os depósitos/transferências recebidos em dias úteis até às 14h estarão disponíveis no mesmo dia, a partir das 18h. Os recebidos após esse horário entrarão no próximo dia útil.

Todos os comprovantes devem ser trazidos para nós, ou enviados para o e-mail deposito@aforaviagens.com.br. Atenção: esse procedimento é obrigatório.

As recargas devem ser feitas obrigatoriamente por depósito, TED, DOC ou transferência bancária, em uma das contas da Novo Mundo, nossa corretora parceira. Não recebemos dinheiro em espécie.

Depois da primeira carga é possível cadastrar-se no site cashpassport.com, e ali fica disponível o saldo e o extrato de todo o período de uso do cartão.

No cadastro, quando pedirem o local memorável ou o nome da mãe, deve-se sempre colocar o primeiro nome da mãe. Esse é o erro mais comum, mas também estamos disponíveis para outros eventuais problemas.

O cartão pode ser utilizado para compras no débito em qualquer estabelecimento que aceite a bandeira Mastercard, bem como é possível efetuar saques em qualquer caixa eletrônico compatível com bandeira Mastercard. Em qualquer caixa eletrônico de qualquer país do mundo você consegue moeda local, não sendo necessário efetuar câmbios.

No momento de saque e do débito o cartão efetuará automaticamente uma conversão cambial.

Em transações de débito o valor descontado é apenas o valor da compra (não tem custo). Para saque, é cobrada uma taxa de acordo com a moeda. Os valores, por saque, são: 2,50 USD; 1,90 EUR; 1,60 GBP; 4,00 CAD; 3,80 AUD e; 5,00 NZD.

O cartão não tem essa opção. Sendo pré-pago, ele só aceita transações em débito e saque, estando condicionado ao exato valor disponível das recargas.

Sim! Todo cartão vem com uma senha pessoal e intrasferível de 4 dígitos, usada tanto para débito como para saques. Caso essa senha seja esquecida, ela pode ser consultada ligando em um dos números de emergência.

São números de emergência para cada país, que se encontram na aba “Fale conosco”, no site www.cashpassport.com. Ali é possível, em português, resolver problemas como senhas esquecidas, cartões roubados ou perdidos, saques emergenciais, etc. Em alguns países, as ligações devem ser feitas de telefones fixos.

É só ligar em um dos números de emergência do site e pedir o bloqueio, que acontece na hora. É possível solicitar um novo cartão, enviado para um endereço de escolha do cliente.

Também é possível solicitar um saque emergencial, a ser feito em um banco indicado no atendimento telefônico.

Caso a senha de internet, no site www.cashpassport.com, seja bloqueada, obrigatoriamente deve-se ligar em um dos números de emergência para o desbloqueio.

Caso o Caixa Eletrônico ofereça a opção “conversão dinâmica”, não aceite. Quando isso é feito, o saldo é convertido em USD e depois convertido novamente para a moeda original, cobrando uma taxa de conversão desnecessária.

É possível efetuar quantas recargas forem necessárias, em qualquer momento da viagem. Via transferências online ou depósitos por alguém que está no Brasil. O importante é sempre nos enviar o comprovante!

Caso sobre algum valor no cartão o mesmo poderá ser sacado ou usado em compras no Brasil, utilizando o câmbio turismo de compra.

Não. Você pode guardá-lo para a próxima viagem. No entanto, caso o cartão ainda disponha de algo saldo, é importante manter alguma atividade (depósito ou uso em estabelecimentos comerciais) pelo menos a cada seis meses. Passados seis meses de inatividade uma taxa mensal de USD 2,50 passa a ser cobrada até que o saldo seja finalizado.